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Los puntos de influencia. Efectos a corto y largo plazo

Del inglés "leverage-points" : puntos de palanca, de fuerza, de presión.

En ocasiones se realizan, en aras de un determinado objetivo, grandes esfuerzos pero en la dirección equivocada. En especial en el ámbito social, empresarial y ... ecológico. Al objeto de evitar esta situación, Jay Forrester propone unas determinadas directrices a seguir en el ámbito empresarial, que son fácilmente extrapolables a muchos otros.

1) Sea cual sea el problema que se ha presentado es necesario conocer como es la empresa por
dentro, como toma las decisiones, como opera. No dejarse llevar por las indicaciones que
apuntan hacia los clientes, los competidores, la legislación, ni en ningún otro falso camino.

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Adicción con paso de la carga al factor externo

El paso de la carga, el trabajo o la función, a un factor externo es una forma benévola de la Adicción. A medida que algunas personas se hacen mayores y en ocasiones dedican más y más tiempo a la lectura, van perdiendo paulatinamente visión. Finalmente no pueden leer lo que se halla escrito en una pizarra, o no pasan la revisión de licencia de conducir por ese motivo. Entonces se colocan gafas o lentes.

Entonces en un año se produce un deterioro de la vista tan intenso como el que han sufrido en los treinta años anteriores. Entonces las gafas se hacen necesarias no sólo para ver a distancia sino para leer cualquier documento. Esto se produce aparentemente porque los músculos alrededor de los ojos han estado durante muchos años haciendo un esfuerzo para compensar la ceguera, pero cuando este esfuerzo ya no es necesario dejan de actuar, y pierden totalmente esta habilidad.

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Adicción

Este fenómeno se produce cuando existe un objetivo que sirve de punto de comparación con el estado del sistema, en base a cuya discrepancia se toma una acción correctora proporcional a la misma, pero aquí la acción tomada no sirve tanto para aproximar el estado del sistema real al deseado sino para percibir que el sistema real está próximo al deseado, sin que esta acción tenga ningún efecto en ese sentido.
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Erosión de objetivos

Tendencia a los pobres resultados

Muchos sistemas no solamente son resistentes a las nuevas políticas que intentan mejorar su estado (mayor productividad, menores costes, etc.) sino que muestran una persistente tendencia a empeorar, a pesar de los esfuerzos para que mejore su situación. Los ejemplos en el ámbito empresarial son frecuentes: productividad, cuota de mercado, calidad del servicio, etc., y en el ámbito personal quien no conoce a nadie que tiene tendencia a la obesidad a pesar de las reiteradas dietas.
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Patologías (arquetipos sistémicos)

En Medicina la Patología es el estudio y clasificación de las causas, el desarrollo y los síntomas de las enfermedades. Aquí vamos a realizar esto mismo referido a los sistemas en general. Vamos a clasificar las causas de ciertos comportamientos "enfermos" estudiando sus síntomas y analizando el proceso que siguen.
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